I / KHÁCH HÀNG TRONG NƯỚC

1. Khách hàng ở nội thành Tp. Hồ Chí Minh bao gồm: Quận 1, Quận 3, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận  (cách Nhà sách Khám Phá khoảng 8km), Khám Phá sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách trong vòng 24h:

1.1. Với những đơn hàng có trị giá trên 400.000 vnd, Khám Phá sẽ giao sách miễn phí trong giờ hành chính.
1.2. Với những đơn hàng có trị giá dưới 400.000 vnd (hoặc đề nghị giao sách ngoài giờ hành chính) Khám Phá sẽ giao sách đến địa chỉ quý khách yêu cầu và thu thêm phí giao hàng. Khám Phá sẽ thông báo cước phí giao hàng qua email, tin nhắn hoặc điện thoại trước khi giao hàng cho quí khách.

2. Khách hàng ở cách Nhà sách Khám Phá trên 8km, khách hàng ở ngoại thành và các Tỉnh khác, Khám phá sẽ chuyển hàng trong vòng 24h đến các Dịch vụ vận chuyển.

Để Khám Phá chuyển hàng cho bạn, bạn cần mua đơn hàng có giá trị 100.000 trở lên
Khám Phá sẽ gửi sách qua đường Bưu điện, đường Tàu hỏa, công ty chuyển phát nhanh hoặc các nhà xe … tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách nhận hàng tận nhà hoặc nơi gần nhất. Quí khách sẽ trả cước phí vận chuyển.

Khám Phá sẽ thông báo trước cước phí vận chuyển trước khi quý khách thanh toán giá trị đơn hàng.

2.1. Gửi qua đường Bưu điện theo hình thức Bảo đảm thường (ghi số), khoảng 5 – 7 ngày quý khách sẽ nhận được hàng. Tham khảo bảng cước phí giao bảo đảm 
2.2. Gửi qua đường Bưu điện theo hình thức VExpress, khoảng 1 – 3 ngày quý khách nhận được sách. Tham khảo bảng cước phí VExpress
2.3. Gửi qua đường Tàu hỏa (với số lượng nhiều), khoảng 5 – 7 ngày quý khách sẽ nhận được hàng. Cước phí sẽ thông báo trước khi gửi sách.
2.4. Gửi qua nhà xe, khoảng 1 – 2 ngày quý khách nhận được hàng. Cước phí sẽ thông báo trước khi gửi hàng.

II/ KHÁCH HÀNG Ở NGOÀI NƯỚC 

Đối với khách hàng ở nước ngoài, Khám Phá sẽ gửi hàng qua đường Bưu điện, đường Biển, đường Máy bay (tùy theo hình thức vận chuyển khách hàng chọn). Quí khách sẽ trả cước phí vận chuyển.

1. Gửi hàng bằng đường máy bay (thông qua Bưu điện), khoảng 10 – 15 ngày quý khách sẽ nhận được hàng. Tham khảo bảng cước phí giao bằng đường máy bay 

2. Gửi hàng bằng đường máy bay, số lượng nhiều (thông qua DHL hoặc TNT), khoảng 3 – 4 ngày quý khách nhận được hàng. Cước phí sẽ thông báo trước khi gửi hàng.

3. Gửi hàng bằng đường biển (thông qua Bưu điện), khoảng 2 – 3 tháng quý khách sẽ nhận được hàng. Tham khảo bảng cước phí đường biển 

4. Gửi hàng bằng đường biển (thông qua các công ty vận chuyển), khoảng 1 tháng quý khách sẽ nhận được hàng (số lượng gửi trên 300 kg). Cước phí sẽ thông báo trước khi gửi hàng.

5. Trường hợp phát sinh chậm trễ Nếu quá thời gian đã thông báo mà chưa nhận được hàng, quý khách liên lạc với Khám Phá qua email hoặc điện thoại. Khám Phá sẽ khiếu nại đến Dịch vụ vận chuyển và thông tin ngay cho quý khách lý do hàng bị chậm trễ.